4. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
4.1. Конкретные Услуги, оказываемые Ученику, их стоимость, перечень, содержание, сроки и порядок оказания определяются в Программе обучения (Приложение №1), согласно оплаченному тарифу.
4.2. Порядок предоставления доступа:4.2.1.
Доступ в закрытый чат и на обучающую платформу предоставляется путем направления ссылки на чат/платформу в мессенджер или электронную почту Заказчика, либо путем включения номера телефона или никнейма Telegram Ученика в закрытый чат и платформу.
Ученик самостоятельно скачивает и устанавливает на свой гаджет (смартфон, ноутбук и др.) необходимый мессенджер. Заказчик самостоятельно несет ответственность за своевременное ознакомление с информацией, публикуемой в чате и на обучающей платформе.
Ученик понимает, что Исполнитель может отвечать на его вопросы по мере возможности, а на вопросы, заданные в выходные и праздничные дни, ночное время (время определяется по времени г. Москва), ответы могут быть даны в рабочие дни и рабочее время (с 11.00 до 19.00 по времени г. Москва), иной порядок ответов устанавливается Исполнителем по его усмотрению и возможностям. Иной порядок ответов и выходные, праздничные дни устанавливаются Исполнителем в чате. В этом случае действуют правила, указанные в чате.
Доступ Ученика к модулям осуществляется в соответствии с Расписанием обучающего процесса.
Расписание обучающего процесса утверждается Исполнителем и размещается на обучающей платформе и/или в закрытом чате. Расписание может быть изменено в случае производственной необходимости. Любые изменения в расписании размещаются на образовательной платформе и/или в закрытом чате. Любые изменения в расписании действительны в день их размещения.
4.2.2.
Доступ к онлайн урокам предоставляется путем размещения ссылки, при переходе по которой Ученик оказывается в вебинарной комнате (конференции) или путем присоединения Заказчиком самостоятельно к прямому эфиру, проводимому в закрытом чате.
Онлайн уроки проводятся при помощи программного обеспечения (например, zoom, telegram) или путем проведения прямого эфира в закрытом чате.
Ученик самостоятельно принимает меры по участию в онлайн уроках.
4.3.
Приемка услуг Исполнителя происходит поэтапно. Акт приема-передачи не подписывается.
4.3.1.
Услуга по предоставлению доступа в закрытый чат считается оказанной с даты направления Ученику ссылки для вступления в такой чат и/или включения номера телефона/никнейма Ученика в закрытый чат, а также публикации Исполнителем не менее трех сообщений в закрытом чате по теме обучения. При соблюдении указанных условий услуга считается оказанной вне зависимости от того просматривал Ученик чат или нет.
4.3.2.
Услуга по предоставлению доступа на обучающую платформу считается оказанной с даты предоставления доступа к каждому уроку в записи и полезным материалам, размещенным на обучающей платформе, вне зависимости от того просматривал Ученик их или нет.
Доступ на обучающую платформу открывается при условии поступления оплаты в соответствии с условиями настоящей Оферты. После оплаты стоимости обучения доступ к образовательной платформе является открытым в течение срока, согласно выбранному Заказчиком тарифу. Ученик самостоятельно выбирает даты и время, когда он может воспользоваться материалами, размещенными на образовательной платформе.
4.3.3.
Услуга по проведению онлайн уроков считается оказанной с даты наступления даты и времени проведения каждого онлайн урока, указанного в программе, вне зависимости от того присутствовал на нем Ученик или нет.
4.3.4.
Услуга по предоставлению обратной связи/проверки домашнего задания считается оказанной с даты направления Ученику обратной связи по вопросам Ученика/ результатов проверки.
4.3.5.
В части оказания дополнительных услуг в рамках тарифа – в момент оказания соответствующей услуги.
4.4. Ученик в течение 2-х календарных дней с даты окончания каждого учебного дня обязан сообщить Исполнителю о претензиях по качеству или количеству оказываемых услуг по обратной связи, проверке домашних заданий и онлайн урокам. Если в указанное время претензий не получено, учебный день считается принятым по объему и качеству и подлежит оплате в соответствии с условиями, указанными в Приложении № 2 к оферте.
4.5. Ученик в течение 5-ти календарных дней с даты получения доступа на обучающую платформу обязан сообщить Исполнителю о претензиях по качеству или количеству оказываемых услуг по урокам в записи, доступ к просмотру которых предоставлен Исполнителем. Если в указанное время претензий не получено, услуга считается принятой по объему и качеству и подлежит оплате в соответствии с условиями, указанными в Приложении № 2 к настоящей оферте.
4.6. Ученик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в закрытом чате, платформе, электронной почте и касающейся оказания услуг по Договору. Исполнитель не несет ответственности за пропуск Учеником онлайн уроков, мероприятий/событий, связанный с оказанием услуг, если о таких уроках, мероприятиях, событиях информация была предоставлена Ученику указанными ранее способами.
4.7. Ученик несет ответственность за все действия, совершенные им после авторизации в мессенджере и на платформе, а также корректность и правильность данных, предоставленных для получения услуг (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.). Ученик обязан своевременно извещать Исполнителя об изменении его данных, необходимых для прохождения обучения.
4.8. При использовании Учеником знаний и навыков, полученных им в ходе обучения у Исполнителя, Ученик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования знаний и навыков, Исполнитель ответственности не несет.
4.9. Доступ Ученика в чат с материалами обучения по истечения срока обучения предоставляется на безвозмездной основе. При этом Исполнитель по своему усмотрению имеет право в любой момент удалить такой чат целиком, либо материалы из него после обучения.
4.10. Исполнитель имеет право оказывать бонусные услуги на свое усмотрение.
4.11. Выполнение Учеником домашних заданий, прохождение предусмотренных тарифами тестирований, получения консультаций/обратной связи, участия в онлайн-уроках и встречах, является правом, а не обязанностью Ученика. В случае, если Ученик не воспользовался правом на перечисленные действия, он не может ссылаться на неоказание услуг Исполнителем.
4.12. Дата начала обучения -
14 апреля 2025 года.Дата завершения обучения:
- для тарифа «ВСЁ САМ» - 26 мая 2025 года (43 календарных дня).
- для тарифа «С ПОДДЕРЖКОЙ» - 9 июня 2025 года (67 календарных дней).
- для тарифа «ВИП ТАРИФ» - 9 июня 2025 года (67 календарных дней).
4.13. Для решения административных вопросов, таких как проверка заданий, выложенных на платформе, рассылка информации об изменениях в сроках и/или ходе обучающего процесса и ответы на вопросы о процессе обучения, Исполнителем могут привлекаться технические кураторы (уполномоченные представители Исполнителя).
Исполнитель вправе привлекать в процессе оказания услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
4.14. Материалы, изображения, размещаемые Учеником на образовательной платформе в процессе выполнения заданий, могут являться результатами его интеллектуальной деятельности. Загружая материалы, изображения, видео отзывы на образовательную платформу, Ученик дает свое согласие на безвозмездной основе на использование их Исполнителем в образовательном процессе. Исполнитель обязуется дополнительно согласовать в письменной форме возможность использования таких материалов Ученика в рекламе.
4.15. Не допускается размещение Учеником на обучающей платформе чужих результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, т.е. созданных не Учеником (в т.ч. позаимствованных из открытых источников).
4.16. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
4.17. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
5.1. Исполнитель обязуется:5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
5.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.1.4. Осуществить возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные договором и законодательством РФ.
5.1.5. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме путем размещения такой информации по электронной почте, мессенджерах или закрытом чате.
5.1.6. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
5.2. Исполнитель вправе:5.2.1. Изменять в одностороннем порядке даты и время проведения онлайн уроков, даты предоставления материалов в закрытом чате/на платформе, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также дополнять содержание обучения и заданий для Заказчика без взимания дополнительной платы. В случае изменения времени и даты проведения онлайн уроков информация о таких изменениях публикуются в чате или на обучающей платформе.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам обучения и к Исполнителю лично.
5.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, проявления агрессии или неуважительного отношения, нарушения авторских прав Исполнителя. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое из существенных нарушений, в том числе: проявление агрессии, неуважительное отношение к участникам или Исполнителю лично, участникам чатов, уроков, «переманивание» других участников обучения, несогласованная реклама, необоснованные неприятные высказывания в адрес Исполнителя и/или его продуктов, любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ, появление в чате или на уроках в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5.2.4. Исполнитель имеет право обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекших за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любых элементов материалов обучения в коммерческих целях, в том числе при осуществлении коммерческой деятельности аналогичной Исполнителя, за исключением целей, указанных в настоящем договоре или достигнутых в ходе переписки во время обучения.
5.2.5. Исполнитель имеет право вести аудио запись уроков и использовать их без согласия Заказчика в научных и практических целях, в обучении, полностью или в части, в том числе для рекламы собственных услуг.
5.2.6. Исполнитель имеет право вести видеозапись онлайн уроков.
5.2.7. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику видео или аудио запись онлайн урока для личного пользования, если таковая запись производилась, и Заказчик потребовал предоставить такую запись.
5.2.8. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику рекомендации и задания для самостоятельного выполнения с целью достижения наилучшего результата оказываемых услуг.
5.2.9. Отказать в проведении урока, если Заказчик опоздал на урок на 10 минут и более. В этом случае урок переносится на иную дату и время по согласованию сторон.
5.2.10. Отказаться от оказания дальнейших услуг при досрочном расторжении настоящего договора или переносе урока два раза подряд или более.
5.2.11. Перенести дату и время проведения урока по согласования с Заказчиком.
5.2.12. Исполнитель по своему усмотрению имеет право оказать услуги в большем объеме без взимания дополнительной платы с Заказчика.
5.3. Заказчик (Ученик) обязуется:5.3.1. Внимательно изучить информацию об услугах (в приложениях к оферте, путем направления вопросов об услугах Исполнителю в мессенджеры), стоимости, объеме услуг, об условиях и сроках их предоставления.
5.3.2. После акцепта настоящего договора, в том числе оплаты услуг Исполнителя, придерживаться установленного графика оказания услуг, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, своевременно знакомиться с сообщениями и новостями в чате, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг.
5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оказания услуг, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг, в том числе: фамилию, имя Ученика и его действующий адрес электронной почты, номер телефона или никнейм Telegram.
В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Ученика Исполнитель не может оказать услуг по обучению в рамках настоящего договора, т.к. оказание услуг (исполнение договора) связано непосредственно с личностью Ученика (необходимо для включения в закрытый чат и на обучающую платформу).
5.3.4. За 24 часа до урока, в момент урока, и 24 часа после урока, не находиться под воздействием психоактивных веществ (ПАВ).
5.3.5. Соблюдать правила поведения и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучения, чата.
5.3.6. Не осуществлять запись (в том числе запись с экрана, скриншоты), не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках обучения, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, за исключением случаев, когда такое требование (задание) предъявлено самим Исполнителем.
5.3.7. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных Ученика, указанных в настоящем договоре, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через e-mail, указанный в настоящем договоре и/или мессенджер, в котором ведется переписка Сторон.
5.3.8. Заказчик обязуется предоставлять любую информация, запрошенную Исполнителем, для качественного оказания услуг.
5.3.9. Ученик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, ученикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или третьих лиц, оказывающих услуги;
- не распространять рекламу и не предлагать Услуги сторонних ресурсов, свои Услуги или услуги третьих лиц;
5.3.10. Обеспечить себе условия для получения услуг: устойчивое Интернет-соединение, спокойное место, где Заказчик может высказываться на любые темы и вопросы.
5.4. Заказчик имеет право:5.4.1. Заказчик имеет право обратиться с заявлением о возврате оплаченных денежных средств в соответствии с правилами, установленными настоящим договором.
5.4.2. Ученик самостоятельно принимает решения о целесообразности использования в своей жизни/деятельности предложенных Исполнителем знаний, навыков, материалов, рекомендаций, участия в уроках.
5.4.3. Направлять Исполнителю рекомендации об улучшении качества оказываемых услуг. Такие рекомендации не могут носить обязательный характер.
6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг Исполнителя (от исполнения Договора) без указания причин. В этом случае оплате подлежат оказанные и принятые услуги.
В этом случае размер подлежащей̆ возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги Исполнителя, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе от услуг, расчет ведется по следующей формуле в соответствии с Приложением №2:
Возврат = А – Б – В, где
А - стоимость обучения (фактически оплаченная Заказчиком)
Б – сумма стоимости всех принятых Заказчиком услуг: онлайн уроков, супервизий, уроков в записи, обратной связи, проверенных домашних заданий, предусмотренных программой обучения, с даты начала оказания услуг и до даты получения Исполнителем заявления о расторжении договора, независимо от присутствия Заказчика на уроке, выполнения заданий). Расчет стоимости каждой услуги производится в соответствии с Приложением №2.
В - сумма комиссий банка и/или финансовых партнеров за предоставление рассрочки/кредита.
*расчет возврата средств ведется от фактически оплаченной Заказчиком стоимости услуги.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, направленного на электронную почту, указанную в настоящем договоре, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Исполнителя Заказчиком. Заявление должно содержать сведения, указанные в п. 6.4 договора.
6.2. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении. При покупке с использование банковских кредитов и рассрочек или услуг финансовых организаций возврат может быть осуществлен на счет этих банков и организаций в соответствии с установленными ими правилами.
6.3. Доступ к обучению, платформе, чату прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Заказчиком Исполнителю сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также признается требованием расторжения настоящего договора.
6.4. Уведомление об отказе от Услуг (совместно с заявлением на возврат денег) должно содержать контактные данные Заказчика, паспортные данные Заказчика, номер телефона и электронную почту, оставленную при заполнении формы заявки, стоимость обучения, которая была оплачена, программа обучения, а также полные банковские реквизиты для перечисления средств (в том числе ИНН Заказчика). Уведомление (заявление) должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано либо сфотографировано, направлено Исполнителю на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящем договоре.
В случае нарушения Заказчиком указанных в настоящем пункте условий, срок возврата может быть увеличен Исполнителем на период устранения Заказчиком допущенных нарушений.