4. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.4.1. Конкретные Услуги, оказываемые Ученику, их стоимость, перечень, содержание, сроки и порядок оказания определяются в Программе обучения (Приложение №1), согласно оплаченному тарифу.
4.2. Порядок предоставления доступа:
4.2.1. Доступ в закрытый чат и на обучающую платформу предоставляется путем направления ссылки на чат/платформу в мессенджер или электронную почту Заказчика, либо путем включения номера телефона или никнейма Telegram Заказчика в закрытый чат и платформу.
Заказчик самостоятельно скачивает и устанавливает на свой гаджет (смартфон, ноутбук и др.) необходимый мессенджер. Заказчик самостоятельно несет ответственность за своевременное ознакомление с информацией, публикуемой в чате и на обучающей платформе.
Заказчик понимает, что Исполнитель может отвечать на его вопросы по мере возможности, а на вопросы, заданные в выходные и праздничные дни, ночное время (время определяется по времени г. Москва), ответы могут быть даны в рабочие дни и рабочее время (с 11.00 до 19.00 по времени г. Москва), иной порядок ответов устанавливается Исполнителем по его усмотрению и возможностям. Иной порядок ответов и выходные, праздничные дни устанавливаются Исполнителем в чате. В этом случае действуют правила, указанные в чате.
Доступ Ученика к модулям осуществляется в соответствии с Расписанием обучающего процесса.
Расписание обучающего процесса утверждается Исполнителем и размещается на обучающей платформе и/или в закрытом чате. Расписание может быть изменено в случае производственной необходимости. Любые изменения в расписании размещаются на образовательной платформе и/или в закрытом чате. Любые изменения в расписании действительны в день их размещения.
4.2.2. Доступ к онлайн урокам предоставляется путем размещения ссылки, при переходе по которой Заказчик оказывается в вебинарной комнате (конференции) или путем присоединения Заказчиком самостоятельно к прямому эфиру, проводимому в закрытом чате.
Онлайн уроки проводятся при помощи программного обеспечения (например, zoom, telegram) или путем проведения прямого эфира в закрытом чате.
Заказчик самостоятельно принимает меры по участию в онлайн уроках.
4.3. Приемка услуг Исполнителя происходит поэтапно. Акт приема-передачи не подписывается.
4.3.1. Услуга по предоставлению доступа в закрытый чат считается оказанной с даты направления Заказчику ссылки для вступления в такой чат и/или включения номера телефона/никнейма Заказчика в закрытый чат, а также публикации Исполнителем не менее трех сообщений в закрытом чате по теме обучения. При соблюдении указанных условий услуга считается оказанной вне зависимости от того просматривал Заказчик чат или нет.
4.3.2. Услуга по предоставлению доступа на обучающую платформу считается оказанной с даты предоставления доступа к каждому уроку в записи и полезным материалам, размещенным на обучающей платформе, вне зависимости от того просматривал Заказчик их или нет.
Доступ на обучающую платформу открывается при условии поступления оплаты в соответствии с условиями настоящей Оферты. После оплаты стоимости обучения доступ к образовательной платформе является открытым в течение срока, согласно выбранному Заказчиком тарифу. Заказчик (Ученик) самостоятельно выбирает даты и время, когда он может воспользоваться материалами, размещенными на образовательной платформе.
4.3.3. Услуга по проведению онлайн уроков считается оказанной с даты наступления даты и времени проведения каждого онлайн урока, указанного в программе, вне зависимости от того присутствовал на нем Заказчик или нет.
4.3.4. Услуга по предоставлению обратной связи/проверки домашнего задания считается оказанной с даты направления Заказчику обратной связи по вопросам Заказчика/ результатов проверки.
4.3.5. В части оказания дополнительных услуг в рамках тарифа – в момент оказания соответствующей услуги.
4.4. Ученик в течение 2-х календарных дней с даты окончания каждого учебного дня обязан сообщить Исполнителю о претензиях по качеству или количеству оказываемых услуг по обратной связи, проверке домашних заданий и онлайн урокам. Если в указанное время претензий не получено, учебный день считается принятым по объему и качеству и подлежит оплате в соответствии с условиями, указанными в Приложении № 2 к оферте.
4.5. Ученик в течение 5-ти календарных дней с даты получения доступа на обучающую платформу обязан сообщить Исполнителю о претензиях по качеству или количеству оказываемых услуг по полезным материалам, доступ к просмотру которых предоставлен Исполнителем. Если в указанное время претензий не получено, услуга считается принятой по объему и качеству и подлежит оплате в соответствии с условиями, указанными в Приложении № 2 к настоящей оферте.
4.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в закрытом чате, платформе, электронной почте и касающейся оказания услуг по Договору. Исполнитель не несет ответственности за пропуск Заказчиком онлайн уроков, мероприятий/событий, связанный с оказанием услуг, если о таких занятиях, мероприятиях, событиях информация была предоставлена Заказчику указанными ранее способами.
4.7. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные ими после авторизации в мессенджере и на платформе, а также корректность и правильность данных, предоставленных для получения услуг (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.). Заказчик обязан своевременно извещать Исполнителя об изменении его данных, необходимых для прохождения обучения.
4.8. При использовании Заказчиком знаний и навыков, полученных им в ходе обучения у Исполнителя, Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования знаний и навыков, Исполнитель ответственности не несет.
4.9. Доступ Заказчика в чат с материалами обучения по истечения срока обучения предоставляется на безвозмездной основе. При этом Исполнитель по своему усмотрению имеет право в любой момент удалить такой чат целиком, либо материалы из него после обучения.
4.10. Исполнитель имеет право оказывать бонусные услуги на свое усмотрение.
4.11. Выполнение Учеником домашних заданий, прохождение предусмотренных тарифами тестирований, получения консультаций/обратной связи, участия в онлайн-уроках и встречах, является правом, а не обязанностью Ученика. В случае, если Ученик не воспользовался правом на перечисленные действия, он не может ссылаться на неоказание услуг Исполнителем.
4.12. Дата начала обучения - 16 декабря 2024 года.
Дата завершения обучения:
- для тарифа «ВСЁ САМ» - 26 января 2024 года.
- для тарифа «С ПОДДЕРЖКОЙ» - 17 февраля 2025 года.
- для тарифа «VIP С АНЕЙ» - 17 февраля 2025 года.
4.13. Для решения административных вопросов, таких как проверка заданий, выложенных на платформе, рассылка информации об изменениях в сроках и/или ходе обучающего процесса и ответы на вопросы о процессе обучения, Исполнителем могут привлекаться технические кураторы (уполномоченные представители Исполнителя).
Исполнитель вправе привлекать в процессе оказания услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
4.14. Материалы, изображения, размещаемые Учеником на образовательной платформе в процессе выполнения заданий, могут являться результатами его интеллектуальной деятельности. Загружая материалы, изображения, видео отзывы на образовательную платформу, Ученик дает свое согласие на безвозмездной основе на использование их Исполнителем в образовательном процессе. Исполнитель обязуется дополнительно согласовать в письменной форме возможность использования таких материалов Ученика в рекламе.
4.15. Не допускается размещение Учеником на обучающей платформе чужих результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, т.е. созданных не Учеником (в т.ч. позаимствованных из открытых источников).
4.16. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
4.17. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.